济南军悦世源酒店

酒店地址:山东省济南市历下区经十路7777号
住客点评>>
  • 好评
    依然是那个很棒很棒的酒店,一直推荐住这里
  • 好评
    还是很不错的,多次入住,值得推荐。在经十东路
  • 好评
    不错,总体服务卫生还好,但是细节有的一般!
  • 好评
    不错!卫生、安静、下次再来
  • 好评
    性价比挺高,推荐给好友了。
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处高新技术开发区,位于浪潮路与经十路的交汇处,邻近山东省立医院东院区和济南奥体中心,去往火车站和汽车站,出行交通便利。 【酒店周边交通】: - 距离济南火车东站13.3公里,乘坐出租车约40分钟; - 距离济南火车站13.5公里,乘坐出租车约40分钟; - 距离济南长途汽车总站15.8公里,乘坐出租车约50分钟; - 距离济南遥墙国际机场31.4公里,乘坐出租车约1小时10分钟。 【酒店周边信息】: - 距离山东省立医院东院区930米,步行约10分钟; - 距离济南奥体中心1.3公里,步行约15分钟;或乘坐出租车约5分钟; - 距离高新区政府3.3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离齐鲁软件园创业广场5.5公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离万达购物广场11.3公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离济南大明湖风景名胜区12.5公里,乘坐出租车约40分钟。